10月22日，全市服务业大会上，政府部门代表，以及来自消费、科创、互联网、供应链等多元领域企业代表依次登台，分享了从车间产线、线下门店、数字赛场中生长出来的创新实践、真招实策。
当人们惯常把服务业等同于餐饮、旅游、家政这些贴近日常生活的服务时，这场大会给出了一个更宽阔的答案——生产需要服务，生活需要服务，一座城市的高质量运转的背后，处处都离不开服务。
消费结构持续迭代，产业结构加速调整，服务业早已渗透进城市经济的每一根毛细血管。
数智赋能：
让AI从“虚拟大脑”走进车间
“过去的AI只能‘看’和‘算’，提供辅助决策；今天，我们正推动AI从‘辅助决策’向‘核心执行’迈进。”格创东智公司总经理彭畅一开口，就把现场带进了一个“硅基员工”的世界。
所谓“硅基员工”，就是由AI驱动、能像人一样承担具体岗位职责的数字劳动力。彭畅说，当AI真正走入车间，走完从“虚拟大脑”到“物理执行”的闭环，智能制造便能“说到做到”。
这家扎根光谷的国家级“双跨”工业互联网平台企业，已累计服务制造业企业3万余家，泛半导体工业AI解决方案市占率全国第一。
AI进车间的劲头，在光谷人形机器人7S店也能感受到。晚上9时，不到200平方米的店里还聚着30多位顾客，距“下班”不到半小时，劳动者、光子、BoosterT1等人形机器人仍在“忙”。
17款机器人自己当导购，春节假期租赁20余场次“外出打工”；开业3个月，这家店接待客流超2.7万人次、营业额62.5万元。
机器人既是展品，也是服务员，展示、销售、服务在一个空间里融为一体。
聚芯微电子的光学传感、3D光学芯片和智能音频芯片，让机器人“能看、能听、能感知”；江汉区的数字化转型中心里，中小企业的应用场景一个个跑通。这些鲜活的实践，让“数智赋能”不再是抽象概念。
数智，正成为武汉服务业最活跃的变量。
自主研发：
把“卡脖子”清单变成产品清单
“过去10年，我们一直坚持自主研发，以核心技术自立自强推动产品持续突破。”聚芯微电子公司副总裁严威话音不高，分量却重。
这家2016年创立于光谷的芯片设计企业，自主研发的光学传感、3D光学芯片出货量均居全球前三、国内第一，多款芯片性能达国际领先水平，打破索尼、意法半导体垄断，填补国内空白。
企业近三年年均研发投入超1亿元，产品从消费电子延伸至汽车、无人机、机器人、AI智能硬件，成为10余家龙头企业的核心供应商。
同样的定力，写在迈睿达供应链公司的成长曲线上。这家2012年创立于武汉经开区的企业，营收从2000余万元增至7.69亿元，连续多年保持高速增长，靠的是自主研发的数字供应链管理系统。
其内嵌的跨境多域数据隔离架构，则让各国数据“各守各的规矩”、项目平均落地周期仅30至45天。目前，主机厂供应链成本降18%、供应商交付准时率升至94%，实现产业链多方共赢。
“让‘武汉研发’服务全球制造”，公司董事长邓爱荣的这句话，道出了自主研发的底气所在。
市科创局的数据则为这份底气作了注脚：2025年技术合同登记成交额2728亿元、位居全国第四，累计培育技术经理人6587人，知识价值信用贷款放款超344亿元。
自主研发，正在把技术优势转化为服务全球制造的核心支撑。
全链融合：
一场赛，激活一座城
“如何让电竞成为武汉建设国际消费中心城市、青年发展型城市的新动能？”星竞威武集团首席体验官张雷的发言，给出了答案：以赛事为引擎，把一场赛的流量做成一座城的增量。
这家从电竞赛道切入的企业，已在全国70多个城市落地近300场顶级赛事。2025湖北省数字体育运动会线上触达超2000万人次，带动600余万元线下消费；孝感王者荣耀电竞派对创下非职业赛事参与人数之最，6.2万人到场，总曝光40亿次。
企业从“做活动”升级为“建生态”，联合20余所高校开发课程，推动电竞与文创、科技、教育、旅游深度融合，赛道已延伸至游戏、泛娱乐领域。
融合的故事也在餐桌上发生。万拾合宜餐饮公司打造“不被定义的餐厅”，将本土料理融入新口味，一店一设计，以“味觉+视觉”体验孵化多个原创品牌，门店布局160余家、覆盖50余城。
公司总经理代文武说，下一步要把餐饮品牌向生活方式品牌升级，进而“让外地游客因一口好味道记住武汉、再来武汉”。
融合的另一种形态也在线上生长：全市超10万家商户开通抖音生活服务，交易额超70亿元；27万名达人探店带动线下商家成交超5亿元。平台与餐饮、酒旅、休闲娱乐的融合，让线上“流量”变成小店“留量”。
生产性服务业与生活性服务业，就这样在一座城市里交织成网。
当服务不再只是“服务”，而成为产业升级的底座、城市竞争的底气，武汉服务业高质量发展的路径，也就愈发清晰了。
编辑：吴蕾