“岳警官，太感谢您了，这面锦旗您一定要收下！”8月20日下午，在武昌区首义路街道便民服务中心大厅，市民郑女士将一面锦旗送到武昌区公安分局首义路派出所民警岳波手中，以此表达对民警高效、暖心服务的诚挚谢意。
家住武汉的市民郑女士，其孩子在外地就读，今年顺利初中毕业。为方便就近照料，郑女士计划将孩子转到武汉就读高中。咨询入学事宜后她得知，孩子户籍须在武汉，且需在7月30日前完成落户手续，否则将影响报名入学。
时间紧迫，郑女士于7月20日通过政务服务平台提交了子女投靠父母落户的预审申请。业务审核通过后，民警岳波第一时间通知郑女士前往线下窗口提交纸质材料，并详细告知后续办理流程。
“7月30日之前能不能办好？一旦逾期，孩子就没法报名了！”次日上午10时，郑女士带着材料匆忙来到窗口，神情焦急。考虑到学子入学的紧急需求，岳波在仔细核对全套材料、确认信息无误后，主动开启“加急办理”模式。他全程跟进、高效审批流转，5个工作日便完成了户口迁移办理流程，顺利赶在截止日期前办结全部手续。
为表达最诚挚的谢意，郑女士专门定制了一面锦旗，于8月20日专程送到便民服务中心。